よくある質問
コンタクトレンズはつけて行ってもいいですか？
▶ソフトコンタクトレンズをお使いの方
コンタクトレンズはつけたまま来られても構いません。
１dayをお使いの方・・替えのレンズをお持ちください。
２ｗeekをお使いの方・・保存液は店舗にご用意がございます。
▶ハードコンタクトレンズをお使いの方
予約日前〜２週間ほど装用をお休みいただけると嬉しいです。
ハードレンズは角膜を圧迫して矯正しているため、メガネ生活はじめ２週間ほどで度数が合わなくなることがあります。本来の眼の状態でドイツ式両眼視検査を実施できるよう、ご協力をお願いいたします。
(※度数が合わなくなった場合は、保証で対応いたします)
コンタクトレンズを外してメガネで過ごせない等、やむを得ない場合は予約時にお申し出ください。
メガネの受け取りに行けないので、送ってほしいのですが、可能でしょうか？
はい可能です。
基本的には店舗へのお受け取りをおすすめしておりますが、難しい場合には対応させていただいております。
送料はお客様ご負担でお願いしております。
送料は地域で異なりますので、店舗スタッフへお問い合わせください。
また、メガネを掛ける上での注意点や掛け外し/お手入れ方法の手順を記したお手紙を同封してお送りしますので、ご安心ください。
レンズについてしまった傷はどうにかなりますか？
申し訳ございません、レンズの傷は磨いたりすることが出来かねます。新しいものと交換になります。納期、費用につきましては、スタッフへお尋ねください。
感染症予防対策は何かされていますか？
眼は、新型コロナのみならず、感染症の入り口のひとつです。
さらにパワーアップして感染症予防に取り組んで参ります。
お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
メガネも生活の必需品。
アイックスは２時間かけて検査、説明などお話させていただく分、心配要素があるかと思います。
福岡店★予約優先制★
銀座店★完全予約制★
密にならないよう、配慮いたします。
予約はこちらから➤https://eyex.co.jp/form/
●アイックスが取り組むこと●
・スタッフのマスク着用、手指のアルコール消毒、検温
・暖かい日は常時窓開け換気、暑い日/寒い日は30分に1回10分換気
・カウンターに飛沫防止アクリルボードの設置(福岡店)、アルコール消毒
・店内のアルコール消毒
ペン、テーブル、イス、検査枠、検査機など触れる部分
・家庭用衛生保管庫設置
本、雑誌、メガネ等 アルコールが使えないものについては紫外線殺菌
いたします。
・飲み物の提供は中止させていただきます。
●ご来店されるお客様へおねがい●
・マスクの着用 (検査時、フレーム選び、フィッテングの際には外していただきますので、ご了承ください。)
・手指のアルコール消毒 (石鹸で手洗い、ペーパータオル常備)
・ご自宅で検温をお願いいたします
・目がかゆい、または充血がみられる場合は眼科を受診し、完治後にご来店ください。
・１週間以内にご本人を含む身近な方で37.5℃以上の発熱があった場合、予約変更をお願いいたします。
・予約時にお付き添いを含むご来店人数をお知らせください。人数が増える場合、必ずご連絡ください。
・飲み物はご自身でご用意ください。
・体温調節出来る服装でお越しください。
ご協力のほど、お願い申し上げます。
コンタクトレンズの販売はありますか？
申し訳ございません。
現在コンタクトレンズの販売は行なっておりません。
2019年12月1日よりコンタクトレンズ販売店は『アイシティ飯塚店』に変わりました。
住所：〒820-0081 福岡県飯塚市枝国 495-15-1F
TEL:0948-52-3657
予約時間に遅れそうです。
15分以上ご来店が遅れる場合は、お手数ですが店舗にご一報ください。
ご連絡がない場合、こちらより確認のお電話をさせていただきます。
予約状況により、ご来店内容によってご案内が前後することがございます。
また、日程変更をお願いすることがございます。
ご了承ください。
所要時間を教えて下さい。
ご来店～お帰りまでの所要時間の目安です。
1名様の場合、2時間程度
2名様の場合、3時間程度
3名様の場合、3時間半〜4時間程度
を予定しております。
時間に余裕をもって、ご予約ください。
来店当日の持ち物を教えて下さい。
予約当日は
・お使いのメガネ（複数本お使いの方はよく使うもの）
・コンタクトレンズの度数がわかるもの（パッケージの写真、指示書などでもOKです）
１dayをお使いの方は、替えのレンズをお持ちください。
検査の参考にさせていただきます。
フレームの持ち込みは可能ですか？
持ち込みは可能です。
フレームの状態により、お断りさせていただく場合がございます。
一度、ご相談ください。
ZEISS VISION CENTER（福岡天神）とEYEX’（東京銀座）の違いは何ですか？
フレームの在庫状況が異なる以外は、検査機器も取扱商品も基本的に同じになりますので、ZEISS VISION CENTERにご来店が難しい関西より以東にお住まいのお客様はEYEX’銀座店にお越しください。
料金体系を教えてください。
詳しくは、価格表・お支払についてのページをご覧ください。
予約は必要ですか。
福岡天神店は予約優先制、東京銀座店は完全予約制です。
各店舗に予約状況をお問い合わせください。
Service
初めてご来店のお客様へ
来店のご予約から、購入、受取りまでの流れのご説明です。初めてご来店のお客様は、まずはこちらをご覧ください。
世界的なメーカーCarl Zeiss社の検査機器
アイックスはCarl Zeiss社の3大機器が揃っています。老舗であり世界的なメーカーの検査機器で眼の状態をお調べ致します。
両眼視機能検査
大型免許、2種免許を取りたいけど検査に引っかかった。距離感がつかめない等でお悩みの方は両眼視を矯正出来てないことが原因かもしれません。当店ではドイツ式検査ポラテストにて検査いたします。
各種ブランド取り揃え
アイックスでは各種ブランドを取り揃えています。充実のラインナップであなたにピッタリのメガネが見つかります。
ビジョントレーニング
人間が感覚器から得る情報の80%は視覚情報です。そして眼は視力だけでなく使い方も非常に大切です。特に子どもの時にトレーニングすることによって、集中力や運動能力向上に繋がります。当店では小松式アセスメントによるビジョントレーニングを行っております。
よくある質問
お客様からよくいただく質問をまとめました。当店に関して質問・疑問がある方はまずこちらをご覧ください。